Support

Hjem |
Support

Frakt & levering
Betaling
Hvordan handle
Angrerett
Kontakt oss

Frakt & levering: Alle bestillinger blir sendt med Posten Norge. Vi leverer til Norge, Sverige og Danmark.

Norge
Pris for levering av ordrer under kr 700,- er avhengig av vekt av godset og hvor i Norge du bor. Om du handler for over kr 700,- sender vi deg ordren fraktfritt med Posten klimanøytral servicepakke m/sporing.

For forsendelser under 1 kg kan du velge mellom Posten standard (vi velger billigste måte å sende på) eller Posten klimanøytral servicepakke m/sporing. For sistnevnte får du sporingsnummer sammen med sendingsbekreftelse, samt varsling på SMS (hvis oppgitt) og e-post når pakken er ankommet ditt postkontor.

Sverige og Danmark
Forsendelser til Sverige og Danmark under kr 700,- belastes med kr 100,- i frakt og ekspedisjon. Også her tilbyr vi fri frakt for bestillinger over kr 700,-, men sender som Posten Standard (vi velger billigste måte å sende på). Pakker til utlandet kan bli pålagt toll/merverdiavgift i henhold til landets gjeldende regler.

Normalt sett pakkes bestillinger samme dag den kommer inn og leveres til posten dagen etter. Om vi av en eller annen grunn ikke kan sende pakken til deg senest 2 virkedager etter bestilling vil vi informere deg om dette. Transporttid med Posten Norge er avhengig av leveringsadresse og tid på året.

Om produktet er utsolgt eller du ønsker å bestille flere enn vi har på lager, send oss gjerne en e-mail til: ordre@inopro.no. Noter produktspesifikasjonene og antall enheter du ønsker å bestille, og vi vil svare deg så snart som mulig om når vi kan levere. For produkter som er utsolgte kan du også velge å bli varslet når varen er på lager igjen. Dette kan du gjøre ved å gå inn på informasjonssiden om produktet og klikke på "Bli varslet når varen er på lager igjen".
Betaling: Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

Faktura i pakken
Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du behøver aldri å oppgi dine kortopplysninger og betaler alltid etter at du fått dine varer levert.
- Få alltid varen innen du betaler
- Alltid 14 dagers betalingsfrist
- Du behøver aldri å oppgi kortopplysninger
- Last ned dine fakturaer på klarna.no; Fakturaavgiften er kr 29,- per kjøp. Ved manglende betaling tilkommer et purregebyr,- samt forsinkelsesrente. Ved kjøpet kan det innhentes kredittopplysninger. Alle personopplysninger håndteres i henhold til gjeldende lover og regler.

Klarna Faktura er foreløpig ikke tilgjengelig ved forsendelser til Sverige og Danmark.; Generelle kjøpsvilkår for Klarna Faktura kan lastes ned her.; Betalingskort/Paypal
Paypal er er verdens største betalingsformidler for netthandel. Velger du dette alternativet vil du bli videresendt til Paypal sitt sikre betalingsvindu for betaling etter at du har trykket på knappen "Gjennomfør handel". Her kan du trygt betale direkte med betalingskort eller eventuelt gjennom din Paypal konto.

Forhåndsbetaling
Alternativt kan du overføre beløpet direkte til vår konto. Etter å ha fullført utsjekk og bekreftet ordren mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Under betalingsmetode finner du våre kontoopplysninger. For at vi enklest mulig skal kunne identifisere mottatt beløp ber vi deg om å påføre ordrenummer/bestillingsnummer under betalingsinformasjon. Så snart vi mottar betalingen vil vi ekspedere ordren din.

Delbetaling/Klarna Konto
Dette er betalingsmåten for deg som selv vil bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned. Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine før du betaler, får du også mulighet til å samle alle dine delbetalingskjøp på en og samme konto. Det betyr kun en faktura uansett antall kjøp med Klarna konto i de butikker Klarna samarbeider med.
- Få alltid hjem varen før du betaler
- Betal fra kr 95,- i mnd. eller 1/24 av totalbeløpet
- Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
- Alle kjøpene dine samles på en konto og dermed på en og samme faktura
- Kjøp nå - betal i slutten av neste måned
- Ett fakturagebyr på kr 45,- uansett antall kjøp
- Du kan når som helst betale hele beløpet

Klarna Konto er foreløpig ikke tilgjengelig ved forsendelser til Sverige og Danmark.; Generelle kjøpsvilkår for Klarna Konto kan lastes ned her.; Postoppkrav
Ved postoppkrav betaler du ved avhenting av pakken. For å dekke våre utgifter med denne betalingsmåten belastes du et gebyr på NOK 69,-. Postoppkrav er ikke tilgjengelig ved forsendelser til Sverige og Danmark.
Hvordan handle: (I) Produktsøk - Finn produktet du ønsker å kjøpe enten ved å velge blant våre kategorier og underkategorier i toppmenyen, søkefelt til høyre for toppmenyen, avansert søk i meny under, ved å klikke på tagger eller ved å klikke på produkter på forsiden vår.

(II) Velg produkt og legg i handlekurv - Når du har funnet ønsket produkt og foretatt ønskede valg trykker du på "Legg i handlekurven" for å legge produktet i handlekurven. Produktet legges i din handlekurv. Ønsker du å handle mer trykker du på fortsett å handle eller foretar samme prosedyre som ved produktsøk. Skulle du ha behov for mer informasjon kan du sende oss en e-post til support@inopro.no.

(III) Gå til kassen - Når du har valgt de produktene du ønsker å kjøpe, klikker du på "Gå til kassen" øverst til høyre eller annet sted på siden.

(IV) Logg inn, gå til kassen som gjest eller registrer deg - Om du allerede har opprettet en konto hos oss kan du logge inn med e-postadresse og passord. Om ikke anbefaler vi deg å registrere en handlekonto for å dra nytte av blant annet å handle enklere og raskere, enkel tilgang til ordrehistorikk og bestillingsstatus.

(V) Betalingsmåter - Her kan du velge blant våre alternative betalingsmåter - se forøvrig eget avsnitt om "Betaling" over.

(VI) Ordresammendrag og bekreftelse av ordre - Sjekk at adresser og dine bestillinger stemmer og trykk "Bekreft ordre". Etter at kjøpet er gjennomført mottar du en ordrebekreftelse på skjermen. Du vil også motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt din bestilling.

(V) Levering - Produktet blir levert til posten så snart som mulig (normalt pakkes bestillingen dagen den kommer inn og leveres påfølgende dag til Posten). Når pakken er levert til Posten Norge vil du motta en e-post fra oss med leveringsinformasjon. Se forøvrig mer informasjon under eget avsnitt om "Frakt & levering" ovenfor.

Vi har opplevd at enkelte ikke er komfortabel med eller behersker denne måten å handle på. Om dette gjelder deg, kan du bestiller ved å sende oss en e-post på ordre@inopro.no eller ved å trykke på "Kontakt oss" nederst på siden.

Vi vil da opprette en konto for deg, legge inn ordren og sende deg kontoinformasjon, ordrebekreftelse, faktura og leveringsinformasjon som normalt. For denne måten å handle på tilbyr vi kun forskuddsbetaling og postoppkrav. Vi vil da trenge følgende informasjon:
- Navn
- e-post adresse
- Adresse
- Fødselsdato
- Navn på produkter du ønsker å handle, antall enheter og eventuelle fargevalg eller størrelse
Angrerett: Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for alle varer du bestiller hos oss. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (per e-post eller brevpost). For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.
Kontakt oss: Om du skulle ha behov for å ta kontakt med oss har du flere alternativer:

(I) Du kan trykke på kontakt oss nederst på siden.

(II) Du kan sende oss en e-post på:
- post@inopro.no for generelle henvendelser.
- ordre@inopro.no for bestillinger.
- support@inopro.no for spørsmål ved din bestilling, henvendelser angående produkter du har kjøpt eller ved reklamasjon.

(III) Du kan sende oss en faks på telefaks: +47 64 00 29 85 eller ringe oss på telefon: +47 64 00 79 50 (Begrenset kapasitet på telefonsupport. Om du ikke når oss, kan du gjerne legge igjen en beskjed på telefonssvareren, og vi vil ta kontakt med deg).

(IV) Du kan sende post til vår postadresse:
Ino Pro
Postboks 307
1301 Sandvika